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Chief Remote Officers – hybrides Arbeiten braucht eine „ordnende Hand“

/1. Dezember 2023

Hybrides Arbeiten, also eine (wie auch immer ausgestaltete) Mischung aus Arbeit im Büro und von außerhalb, hat sich als fester Bestandteil der modernen Arbeitswelt etabliert. Da sollten sich gerade Unternehmen mit einem hohen Anteil an Remote-Worker Gedanken machen, die Position eines Chief Remote Officer (CRO) zu besetzen.

Die letzten Jahre haben nicht nur die Art der Arbeit selbst, sondern auch die Anforderungen an die Jobprofile verändert. In einem sich wandelnden Arbeitsumfeld sind neue Kompetenzen gefragt, um die Betriebsmodelle von Unternehmen zukunftssicher zu machen. In diesem Kontext gewinnt die Position des Chief Remote Officers zunehmend an Bedeutung, insbesondere für Unternehmen mit internationalen Teams.

Im Folgenden beleuchten wir die Aufgaben und Skills eines CRO sowie die Potenziale, die sich für die Firmen ergeben können.

Chief Remote Officer – was genau tut ein CRO?

Ein Chief Remote Officer ist für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, Prozessen und Tools zur Unterstützung erfolgreicher Remote-Arbeit verantwortlich. Die Hauptaufgaben eines CRO haben wir im Einzelnen aufgeschlüsselt.

Das Spektrum des CRO spielt also stark auch in den Bereich der Human Ressource (HR) und der internen Technik hinein. Während kleinere Unternehmen möglicherweise keinen Vollzeit-CRO einsetzen können, profitieren größere Unternehmen erheblich davon. Diese sind auf funktionsübergreifende Teamarbeit und Interaktionen angewiesen und benötigen daher eine Führungskraft, die die Fäden zusammenführt.

  • Erstellung und Überwachung der Rahmenbedingungen der Zusammenarbeit von Teams und funktionsübergreifenden Abteilungen
  • Sicherstellung von nahtloser und sicherer Remote-Arbeit (in puncto Technik, Kommunikation und Interaktion)
  • Festlegung der „Remote-Charta“ für die Zusammenarbeit im Team
  • Regelung der Rahmenbedingungen der Einrichtung ergonomischer Home-Office-Arbeitsplätze
  • Schulung von mittlerem Management (Betreuung und Bewertung von Remote-Mitarbeitern)
  • Anpassung und Verfeinerung von Einstellungsverfahren, Leistungspaketen, Entwicklungsinitiativen und Mitarbeiterbewertungen

Welche Fähigkeiten benötigt ein CRO?

Um als Chief Remote Officer erfolgreich zu sein, braucht es Erfahrungen in verschiedenen Bereichen.

Unbedingte Basisvoraussetzung sind umfassende Erfahrungen in der Führung von Remote-Teams. Nur wer die Besonderheiten bei den Möglichkeiten der Mitarbeitermotivation, der informellen Kommunikation und Koordinierung von unterschiedlichen Zielen und Bedürfnisse mittels digitaler Tools und Kanäle kennt, kann in der Position eines CRO überhaupt reüssieren.

Im Punkt Kommunikation kommt noch hinzu, dass ein Chief Remote Officer Veränderungen innerhalb des Unternehmens erklären, vorantreiben und managen können muss. Ein entsprechendes Wissen über die notwendige technische Infrastruktur gehört ebenfalls zu den Grundfähigkeiten des CRO. Bei der Technik kommt es nicht nur auf passgenaue, innerbetriebliche Abläufe an, sondern auch auf Videokonferenzen, Cloud-basierten Collaboration-Tools und Cybersicherheit.

Hier spielen zusätzlich noch Aspekte der Datenanalyse hinein. Der CRO muss in der Lage sein, die Leistungen der Remote-Teams sinnvoll zu eruieren, analysieren und interpretieren. Nur durch die dadurch gewonnenen, datenbasierten Schlussfolgerungen lassen sich Veränderungen bzw. Verbesserungen planen und vornehmen.

Entsprechend der Einordnung der Position des Chief Remote Officer in die oberste Entscheidungsebene muss dieser ein grundlegendes Verständnis der Unternehmenskultur haben. Desweitern erfordert es die Fähigkeit, die Kultur lebendig in die Remote-Arbeit zu integrieren.

Last but not least hat ein CRO ein grundlegendes Verständnis der Arbeitsgesetzgebung aufzuweisen. Besonderer Fokus liegt dabei auf den Implikationen der Remote Arbeit und der Problemstellungen bei der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen. Diese Anforderungen variieren je nach Unternehmen und Branche.

CRO versus HR-Manager

Die Aufgaben eines Chief Remote Officer (CRO) und eines Human Resources-Managers (HR-Manager) überschneiden sich in einigen Aspekten, aber ihre Schwerpunkte und Verantwortlichkeiten unterscheiden sich wesentlich.

Aufgaben des HR-Manager

  • Personalverwaltung: HR-Manager sind hauptsächlich für die Personalverwaltung zuständig. Das beinhaltet die Rekrutierung, Einstellung, Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern.
  • Personalarbeit: Sie kümmern sich um alle Aspekte der Mitarbeiterbeziehung, einschließlich Gehaltsabrechnung, Leistungsbewertung, Konfliktmanagement und der Führung von Personalakten.
  • Compliance und Arbeitsrecht: HR-Manager gewährleisten die Einhaltung von Arbeitsgesetzen, Vorschriften und Unternehmensrichtlinien. Sie sind Experten für Arbeitsrecht und halten die Organisation in rechtlicher Hinsicht auf dem neuesten Stand.
  • Kulturentwicklung: Ein HR-Manager spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Pflege der Unternehmenskultur. Er ist dafür verantwortlich, ein Umfeld zu schaffen, das die Werte und Ziele des Unternehmens widerspiegelt.

Aufgaben des CRO

  • Remote-Arbeitsoptimierung: Der CRO konzentriert sich auf die Optimierung der Remote-Arbeit. Er entwickelt Strategien, Prozesse und Tools, um eine effektive Zusammenarbeit und Produktivität von Teams zu gewährleisten, die geografisch verteilt arbeiten.
  • Veränderungsmanagement: CROs sind Veränderungsagenten. Sie führen und managen Veränderungen innerhalb des Unternehmens, insbesondere in Bezug auf Remote-Arbeit. Ihr Ziel ist es, eine agile Arbeitsumgebung zu schaffen.
  • Technologisches Verständnis: Im Gegensatz zu HR-Managern müssen CROs ein tiefes Verständnis für die technologische Infrastruktur haben, die für Remote-Arbeit erforderlich ist. Das schließt Videokonferenztechnologien, Collaboration-Tools und Cybersicherheit ein.
  • Performance-Analyse: CROs sammeln und analysieren Daten über die Leistung von Remote-Teams. Sie interpretieren diese Daten, um Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass die Remote-Arbeit effizient und effektiv ist.

Während HR-Manager sich demnach auf die allgemeine Mitarbeiterverwaltung und Unternehmenskultur konzentrieren, liegt der Fokus eines CRO auf der Optimierung der Remote-Arbeit und der Einführung neuer Arbeitsmodelle. Im Veränderungsmanagement spielen beide Positionen eine Rolle, wobei beim CRO ein deutlich höheres Maß an technologischem Verständnis und Innovationsfreude vorausgesetzt werden muss. Die Fähigkeit zur Datenerfassung und -analyse ist für einen CRO unerlässlich, um Remote-Teams zu optimieren. HR-Manager haben traditionell weniger Betonung auf Datenanalysen.

Insgesamt agiert der HR-Manager als Verwalter der gesamten Mitarbeitererfahrung, während der CRO eine spezifischere Rolle innehat, die auf die Herausforderungen und Chancen der Remote-Arbeit zugeschnitten ist. Beide Positionen sind jedoch entscheidend für die Gesamtleistung und den Erfolg eines Unternehmens in der modernen Arbeitswelt.

Die Zukunft des Chief Remote Officer: Potenziale im Entscheidungsgremium

Die Rolle des Chief Remote Officer (CRO) wird wohl in Zukunft wichtig und einflussreich werden. Die Dynamik der Arbeitswelt führt zu schnellen Veränderungen und Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle gewinnen dabei an Bedeutung. Im komplexen Geflecht der Entscheider in einem Unternehmen könnte der CRO eine Schlüsselrolle einnehmen.

Strategische Positionierung: Der CRO wird zunehmend als strategischer Entscheider gesehen, der die Arbeitsstruktur des Unternehmens maßgeblich beeinflusst. In einer Zeit, in der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit entscheidend sind, wird der CRO dazu beitragen, die Positionierung des Unternehmens als Vorreiter in der Remote-Arbeitswelt zu stärken.

Integration in das Führungsteam: In vielen Organisationen wird der CRO nicht mehr nur Spezialist für Remote-Arbeit, sondern als integraler Bestandteil des Führungsteams. Sein Beitrag geht dann über die unmittelbaren Auswirkungen auf Remote-Teams hinaus und erstreckt sich auf die gesamte Unternehmensstrategie.

Einfluss auf die Unternehmenskultur: Eine Schlüsselrolle kommt dem Chief Remote Officer bei der Gestaltung und Pflege einer Remote-freundlichen Unternehmenskultur zu. Die Förderung von Zusammenarbeit, Kommunikation und Mitarbeiterengagement wird zu seinen vorrangigen Aufgaben gehören, um eine positive und produktive Arbeitsumgebung zu schaffen.

Entscheidende Rolle in der Technologieadoption: Angesichts der zunehmenden Bedeutung technologischer Infrastrukturen für Remote-Arbeit hat der CRO bei der Auswahl, Implementierung und Optimierung von Technologien großen Einfluss. Die Integration von Konferenztechnik, kollaborativen Tools und Sicherheitslösungen wird seiner Verantwortlichkeit unterliegen.

Datengestützte Entscheidungsfindung: Der CRO wird als Katalysator für datengestützte Entscheidungsfindung agieren. Durch die Analyse von Leistungsdaten von Remote-Teams identifiziert er Optimierungsmöglichkeiten und fundiert Entscheidungen zur Effizienzsteigerung mit stichhaltigen Daten.

Risikomanagement und Compliance: In einer zunehmend digitalen Arbeitswelt spielt der CRO eine Schlüsselrolle im Risikomanagement und der Einhaltung von Compliance-Vorschriften. Die Sicherstellung, dass Remote-Arbeit den gesetzlichen Anforderungen entspricht, wird zu seinen zentralen Aufgaben gehören.

Mitarbeiterentwicklung und -bindung: Der CRO wird auch verstärkt in die Mitarbeiterentwicklung und -bindung involviert sein. Die Förderung von Weiterbildungsmöglichkeiten, die Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung von Remote-Mitarbeitern und die Schaffung eines attraktiven Arbeitsumfelds werden zu seinen Prioritäten gehören.

Zusammenfassend wird die Position des Chief Remote Officer in der Zukunft nicht nur auf die Herausforderungen der Remote-Arbeit reagieren, sondern aktiv dazu beitragen, das Unternehmen in eine flexible, innovative und zukunftsfähige Richtung zu lenken. Der CRO wird als strategischer Architekt des Arbeitsmodells agieren und einen entscheidenden Beitrag zur Anpassungsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit des Unternehmens in einer sich ständig verändernden Arbeitslandschaft leisten.

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